Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

1. DEVOLUCIONES POR INSATISFACCIÓN O ARREPENTIMIENTO

Si no está satisfecho con el producto o se arrepintió de su compra, puede solicitar la devolución de su dinero dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para hacer válida la devolución por insatisfacción:

• El producto debe estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso.
• El producto debe conservar su envoltura original sin muestras de maltrato.

Proceso para solicitar la devolución:

• Envíe un correo electrónico a nuestra casilla de email (la encontrará en la sección “Contacto” en esta misma página) indicando su nombre completo, número de pedido y un detalle del producto con fotos o videos del producto en buen estado en su empaque original.
• Recibirá su reembolso en los siguientes 30 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.
• El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. Sin embargo, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

2. DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

En caso de recibir un producto defectuoso, con fallas de fabricación o dañado durante el envío, tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para hacer válida la devolución por productos defectuosos:

• Envíe un correo electrónico a nuestra casilla de email (la encontrará en la sección “Contacto” en esta misma página) indicando su nombre completo, número de pedido y una descripción del defecto con fotos o videos.
• Revisaremos su caso y el monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá costo adicional para que reciba su reembolso.

3. PROCEDIMIENTO PARA DEVOLVER PRODUCTOS

Devoluciones por insatisfacción o arrepentimiento:

• Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Devoluciones por productos defectuosos o dañados:

• El costo de devolución corre por nuestra cuenta.

Instrucciones para la devolución:

• Tras enviarnos el correo electrónico, recibirá un código de autorización y una guía para enviar la mercancía a través de nuestro operador de logística.
• El producto debe enviarse en su empaque original, con etiquetas, accesorios y elementos adicionales que se hayan incluido en el paquete.
• Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente. Le sugerimos utilizar el embalaje original en el que recibió su compra, siempre que no esté dañado, o sino una caja adecuada que conserve la integridad del producto durante el transporte.

4. CONTACTO

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en contactarnos en:

Teléfono: +5491171532335
Correo electrónico:  contacto@wanhulen.com