Política de devoluciones y reembolsos
- DEVOLUCIONES POR INSATISFACCIÓN O ARREPENTIMIENTO
Si no está satisfecho con el producto o se arrepintió de su compra, puede solicitar la devolución de su dinero dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para hacer válida la devolución por insatisfacción:
- El producto debe estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso.
- El producto debe conservar su envoltura original sin muestras de maltrato.
Proceso para solicitar la devolución:
- Envíe un correo electrónico a nuestra casilla de email (la encontrará en la sección “Contacto” en esta misma página) indicando su nombre completo, número de pedido y un detalle del producto con fotos o videos del producto en buen estado en su empaque original.
- Recibirá su reembolso en los siguientes 30 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.
- El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. Sin embargo, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
- DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
En caso de recibir un producto defectuoso, con fallas de fabricación o dañado durante el envío, tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para hacer válida la devolución por productos defectuosos:
- Envíe un correo electrónico a nuestra casilla de email (la encontrará en la sección “Contacto” en esta misma página) indicando su nombre completo, número de pedido y una descripción del defecto con fotos o videos.
- Revisaremos su caso y el monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá costo adicional para que reciba su reembolso.
- PROCEDIMIENTO PARA DEVOLVER PRODUCTOS
Devoluciones por insatisfacción o arrepentimiento:
- Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Devoluciones por productos defectuosos o dañados:
- El costo de devolución corre por nuestra cuenta.
Instrucciones para la devolución:
- Tras enviarnos el correo electrónico, recibirá un código de autorización y una guía para enviar la mercancía a través de nuestro operador de logística.
- El producto debe enviarse en su empaque original, con etiquetas, accesorios y elementos adicionales que se hayan incluido en el paquete.
- Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente. Le sugerimos utilizar el embalaje original en el que recibió su compra, siempre que no esté dañado, o sino una caja adecuada que conserve la integridad del producto durante el transporte.
- CONTACTO
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en contactarnos en:
Teléfono: +5491171532335
Correo electrónico: [email protected]
